أهلاً بك في متجر تنورتي 🌸 نحرص على وصول طلبك بأسرع وقت وأفضل حالة، وفيما يلي كل ما تحتاجين معرفته عن الشحن والتوصيل.
 
⏱️ تجهيز الطلب
 
يتم تجهيز طلبك وتغليفه بعناية خلال يومي عمل من تاريخ تأكيد الطلب، ثم يُسلّم لشركة الشحن مباشرة.
 
🚚 شركة الشحن
 
نتعامل مع شركة سمسا إكسبرس (SMSA)، إحدى أكبر وأوثق شركات الشحن في المملكة، لضمان وصول طلبك بأمان.
 
💰 رسوم الشحن
 
تُحتسب رسوم الشحن تلقائياً عند إتمام الطلب حسب منطقتك، وتظهر لك بوضوح في صفحة الدفع قبل تأكيد الشراء.
 
🎁 شحن مجاني لجميع الطلبات التي تتجاوز قيمتها 699 ر.س داخل المملكة العربية السعودية.
 
📦 مدة التوصيل
 
تستغرق مدة التوصيل داخل السعودية من 2 إلى 6 أيام عمل بعد تجهيز الطلب:
 
المدن الرئيسية (الرياض، جدة، الدمام، مكة، المدينة): غالباً من 2 إلى 4 أيام عمل.
 
المناطق والمحافظات الأخرى: قد تصل حتى 6 أيام عمل.
 
ملاحظة: أيام العمل لا تشمل الجمعة والسبت والإجازات الرسمية، وقد تزيد المدة قليلاً في مواسم الذروة والعروض والأعياد.
 
🌍 الشحن لدول الخليج
 
يسعدنا توصيل طلبات عميلاتنا في جميع دول مجلس التعاون الخليجي: الإمارات، الكويت، البحرين، قطر، وعُمان. تُحتسب رسوم الشحن الخليجي تلقائياً عند إتمام الطلب حسب الدولة، وقد تستغرق مدة التوصيل وقتاً إضافياً حسب إجراءات الجمارك في بلد الوصول. أي رسوم جمركية أو ضرائب تفرضها الدولة المستوردة تكون على عاتق العميل.
 
ملاحظة: خدمة الشحن متوفرة حالياً داخل السعودية ودول الخليج فقط.
 
🔎 تتبع الطلب
 
يمكنك متابعة حالة طلبك خطوة بخطوة من حسابك في المتجر ← طلباتي، حيث تظهر لك حالة الطلب ورقم التتبع فور شحنه.
 
💳 طرق الدفع
 
نوفر خيارات دفع إلكترونية متنوعة وآمنة 100%. خدمة الدفع عند الاستلام غير متوفرة حالياً، ويتم سداد قيمة الطلب كاملة عند إتمام الشراء.
 
📋 ملاحظات مهمة
 
• تأكدي من صحة العنوان ورقم الجوال عند إتمام الطلب، فأي خطأ فيهما قد يؤخر وصول الشحنة.
 
• سيتواصل معك مندوب الشحن قبل التسليم، ونرجو التجاوب معه لضمان استلام سريع.
 
• في حال تعذّر التسليم بسبب عدم الرد أو خطأ في العنوان، قد تُعاد الشحنة وتُطبّق رسوم إعادة شحن.
 
• للاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع، تفضلي بزيارة صفحة الاستبدال والاسترجاع.
 
📞 تواصلي معنا
 
لأي استفسار عن طلبك أو الشحن، فريقنا جاهز لخدمتك:
 
واتساب / جوال: +966 54 005 2000
البريد الإلكتروني: [email protected]
 
شكراً لاختيارك تنورتي، ونتمنى لك تجربة تسوق سعيدة 🌸