سياسة الاستبدال والاسترجاع
من أجل تقديم أفضل الخدمات لعملائنا الكرام يتيح
لكم متجر تنورتي
فرصه استبدال المنتج او استرجاع
كل ما عليك هو مراعاة ما يلي :
- بإمكانك الاستبدال والاسترجاع خلال مدة 7 ايام من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية في
- وقت الشراء.ولم يتم استخدامه من قبل.
- عن طريق خيار الواتساب المتواجد بلمتجر
- او موظفين الدعم المتواجدين على الرقم الموحد.
- يجب ان لا يتجاوز الطلب لدى العميل المدة المحددة
- من تاريخ استلام الطلب.
- أي إكسسوارات تم أضافته مع الموديل مجاناً
- يجب إرجاعها أيضاً.
- في حال توريد منتجات خاطئة غير مطابقة لطلبك
- أو متضررة أو غير صحيحة،
- سنقوم بعرض منتج بديل عليك أو سنقوم
- برد كامل المبلغ إليك بالطريقة
- الممكنة والمناسبة وفي جميع الحالات عليك إرجاع المنتجات
- الخاطئة أو المتضررة أو غير الصحيحة
- إلينا بالسرعة الممكنة في نفس صورتها الأصلية.
- في حالة الاستفادة من خدمة الشحن المجاني
- يتم خصم قيمة الشحن مع الطلبية المسترجعة .
- نقوم بتنفيذ عملية إرجاع المال عند استلام المنتجات
- المرتجعة باستثناء
- أي رسوم توصيل دفعتها ورسوم الدفع عند الاستلام
- في حال تم دفعها مسبقاً.
- عند ارجاع المنتج سيتحمل العميل رسوم شحن المرتجع .
- نحن غير مسئولين عن المدة اللازمة
- لعودة ظهور تلك العملية في حسابك
- حيث أنها تعتمد على إجراءات البنك الذي تستخدمه.